Drukarka zacina papier
Sprawdzamy pobór papieru, rolki, podajniki i tor przebiegu kartki. Ustalamy, dlaczego urządzenie zatrzymuje druk albo blokuje papier.
Serwis drukarek i kserokopiarek
Serwis drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych z dojazdem do klienta
Gdy drukarka przestaje działać, liczy się szybka reakcja i skuteczne rozwiązanie problemu. Od ponad 20 lat pomagamy firmom, szkołom i instytucjom utrzymywać urządzenia drukujące w dobrej kondycji i ograniczać przestoje w pracy.
Działamy jako niezależny serwis także przy urządzeniach kupionych poza RIG Office.
Zakres serwisu
Co obejmuje serwis drukarek i kserokopiarek
Nie każda awaria oznacza kosztowną naprawę. Pomagamy rozwiązywać najczęstsze problemy związane z drukiem, skanowaniem i pracą urządzeń wielofunkcyjnych. W wielu przypadkach wystarczy szybka diagnoza i właściwa konfiguracja.
Smugi i słaba jakość wydruku
Sprawdzamy toner, bęben, zabrudzenia i zużyte elementy eksploatacyjne. Szukamy przyczyny smug, zabrudzeń i nierównego wydruku.
Drukarka wyświetla błąd lub komunikat
Pomagamy przy komunikatach błędów, problemach z tonerem oraz sytuacjach, gdy urządzenie przestaje drukować lub blokuje pracę użytkowników.
Skanowanie nie działa prawidłowo
Sprawdzamy skaner, podajnik dokumentów, zapis plików oraz wysyłkę skanów do poczty lub folderów sieciowych.
Drukarka nie jest widoczna w sieci
Pomagamy, gdy drukarka znika z sieci, nie drukuje z komputerów albo wymaga ponownej konfiguracji w biurze.
Chcesz uniknąć awarii i przestojów
Wykonujemy okresowe przeglądy i konserwacje, które pomagają ograniczyć awarie, przestoje i niepotrzebne koszty serwisu.
ZGŁOSZENIE SERWISU
Jak wygląda serwis krok po kroku?
1
Zgłaszasz problem
Dzwonisz albo wysyłasz formularz. Nie musisz znać technicznych szczegółów. Wystarczy krótko opisać, co dzieje się z urządzeniem.
2
Ustalamy szczegóły zgłoszenia
Najważniejsze są: marka i model, opis problemu, lokalizacja, numer kontaktowy i zdjęcie błędu, jeśli je masz.
3
Ustalamy termin dojazdu
Serwis działa głównie z dojazdem do klienta. Typowy czas reakcji to do 8 godzin od zgłoszenia.
4
Rozwiązujemy problem na miejscu
Technik sprawdza urządzenie na miejscu, wykonuje serwis albo wskazuje dalsze kroki. Celem jest szybki powrót urządzenia do pracy i ograniczenie przestojów.
Marki i urządzenia
Niezależny serwis wielu marek
Serwisujemy urządzenia wielu producentów i pomagamy utrzymać je w sprawnym działaniu. W wielu przypadkach nie ma potrzeby wymiany sprzętu – wystarczy właściwa diagnoza i skuteczna naprawa.
Serwisujemy również wybrane urządzenia innych producentów, w tym Sharp. Przy zgłoszeniu najlepiej podać dokładny model urządzenia.
Jakie urządzenia obsługujemy?
- drukarki biurowe
- kserokopiarki
- urządzenia wielofunkcyjne
- urządzenia A4 i A3
- sprzęt używany w szkołach, sekretariatach i firmach
- urządzenia kupione poza RIG Office
Pytania o serwis
Najczęstsze pytania przed zgłoszeniem serwisu
1 Czy serwis działa z dojazdem do klienta?
Tak. Serwis RIG Office działa głównie z dojazdem do firm, szkół i instytucji. Klienci nie dostarczają urządzeń do siedziby.
2 Jak szybko reaguje serwis?
Typowy czas reakcji to do 8 godzin od zgłoszenia. Po kontakcie ustalamy szczegóły problemu i najbliższy możliwy termin obsługi.
3 Czy naprawiacie urządzenia kupione poza RIG Office?
Tak. RIG Office działa jako niezależny serwis, dlatego możemy pomóc także przy drukarkach, kserokopiarkach i urządzeniach wielofunkcyjnych kupionych u innych dostawców.
4 Jakie informacje podać przy zgłoszeniu?
Najlepiej podać markę i model urządzenia, opis problemu, lokalizację, numer kontaktowy oraz zdjęcie komunikatu błędu, jeśli jest dostępne.
5 Czy wykonujecie przeglądy okresowe?
Tak. Wykonujemy przeglądy okresowe i konserwacje urządzeń, które pomagają ograniczyć awarie, przestoje i niepotrzebne koszty serwisu.
6 Czy obsługujecie szkoły i instytucje?
Tak. RIG Office obsługuje firmy, szkoły i instytucje, w których ważna jest szybka reakcja, stabilna praca urządzeń i stały kontakt z serwisem.